退会について
envas を退会する手順と、退会したあとのデータの扱いについてご案内します。
1. 退会の手順
- 設定画面を開きます
- ページ下部の「退会」から「退会する」を押します
- 注意事項をご確認のうえ、確認画面で「退会する」を押します
退会が完了すると自動的にログアウトし、トップページに戻ります。
ご注意
エスコートカードの印刷注文が進行中の場合は退会できません。注文が完了してから、あらためてお手続きください。
2. 退会するとどうなるか
退会すると、次の状態になります。
- 公開していたプロフィールブックや席次表が見られなくなります
- エスコートカードの二次元コードからもアクセスできなくなります
- 挙式データの閲覧・編集ができなくなります
すでにゲストの方へ二次元コードを配っている場合は、読み取れなくなる点にご注意ください。
3. 挙式データはどうなるか
所属している挙式によって扱いが変わります。
- 自分ひとりの挙式: 一緒に閲覧できない状態になります
- 共同主催者がいる挙式: そのまま残ります。相手の方は今までどおりご利用いただけます
複数の挙式に所属している場合は、挙式ごとに判定されます。
4. 退会を取り消したい場合
退会から90日以内であれば、退会したときと同じSNSアカウントでログインすることで復旧できます。
- ログイン画面から、退会前と同じSNSアカウントでログインします
- 復旧の確認画面が表示されます
- 「復旧する」を選ぶと、アカウントと挙式データが元に戻ります
同じ画面から「復旧せずに新しく始める」を選ぶこともできます。この場合、以前のアカウントはそのまま削除予定として残ります。
ご注意
保管期限が過ぎて閲覧できなくなっていた挙式データは、この復旧では戻りません。データ保管手数料のお支払いが必要です。詳しくはデータの削除と保管期限の延長をご覧ください。
90日を過ぎると復旧できなくなり、データは完全に削除されます。
5. よくある質問
Q. 退会すると料金は返金されますか
デジタルコンテンツの性質上、ご購入後の返金はお受けしておりません。詳しくは利用規約をご確認ください。
Q. 共同主催者に退会したことは伝わりますか
メンバー一覧に「退会済み」と表示されます。相手の方が挙式をご利用いただくうえでの支障はありません。
Q. 退会したあと、同じメールアドレスで登録し直せますか
はい、登録できます。ただし新しいアカウントとして扱われるため、以前のデータは引き継がれません。以前のデータをお使いになりたい場合は、新規登録ではなく復旧の手続きをお願いします。
Q. 挙式から抜けるのと退会は違いますか
違います。挙式から抜けるのは、その挙式のメンバーから外れる操作で、アカウントは残ります。退会はアカウントそのものをやめる操作です。挙式から抜ける方法はパートナーとの共同編集をご覧ください。